met stomheid geslagen
Ik kocht een accuboormachine van Ferm nadat ik verschillende merken en modellen naast elkaar had gehouden. Een accusysteem dat diverse elektrische gereedschappen kon aandrijven, zoals zagen, een kruimelzuiger, een lamp; dat soort dingen. Wat er niet tussen zat, maar wat ik wel graag wilde hebben, is een schuurmachine.
Omdat in mijn beleving een schuurmachine één van de meer gebruikte elektrische gereedschappen is , begreep ik de keuze van Ferm niet om zoiets niet in die typeserie op te nemen. Dat moest toch wel op een verkeerde consumenteninschatting gebaseerd zijn. En de beste remedie daartegen, is om als consument te laten weten dat je er om zit te springen. Met andere woorden: ik belde met Ferm. Ze zitten in Zwolle.
De vrouw die ik in eerste instantie aan de telefoon kreeg, kwam niet verder dan dat een schuurmachine voor die serie niet in hun assortiment zit. Wat moet je met zo'n opmerking? Het doet denken aan het typetje doctor Clavan, van Kees van Kooten. Die deed niets anders dan de vraag herhalen, maar dan alsof het een antwoord was. Ik vraag waarom een schuurmachine niet in hun assortiment zit, en krijg als antwoord.... Precies.
Ik word door zulke domheid zelf met stomheid geslagen. Toch kon ik nog doorvragen naar het waarom. Er zou geen vraag naar zijn. Met mijzelf als voorbeeld liet ik weten dat dat niet waar kon zijn. Bovendien moesten ze zelf weten hoe goed schuurmachines lopen, omdat ze van de bedrade soort er diverse in hun assortiment hadden. Dus waarom niet voor deze accu-aangedreven serie?
Dat wist ze natuurlijk niet, maar ze ging informeren. Na enige tijd kwam ze terug aan de telefoon met het antwoord dat dat technisch niet mogelijk was.
Ik heb moeite met zulke antwoorden. Ik weet dat ik geen expert ben op het gebied van elektrisch gereedschap. Maar deze uitspraak leek er een van de soort: de wereld is plat omdat die dat altijd al geweest is. De technische mogelijkheid van een elektrische schuurmachine is al vele jaren geleden aangetoond, en het aandrijven van zulk soort gereedschap mbv een accu had Ferm zelf met die boormachineserie aangetoond. Ik drong dus aan dat ik wilde weten waarom. Ik werd doorverbonden met "de technische man".
DE technische man van Ferm kwam aan de lijn. Ik stelde opnieuw mijn vraag. En met de grootste stelligheid legde hij uit dat een schuurmachine voor deze accu-aangedreven serie onmogelijk was, vanwege de kracht van de accu. De schuurmachine zou zo krachtig zijn dat die "overal dwars doorheen" zou gaan. En toen viel ik stil.
Wanneer iemand die niet beter kan weten, me iets zegt dat niet kan kloppen, kan ik nog doorvragen naar iemand die het wel zou moeten weten. Maar wanneer zo iemand, in dit geval DE "technische man" van Ferm, iets zegt dat in elk universum uitsluitend de allergrootste onzin is, dan val ik echt van mijn stoel. Niet alleen in zijn uitleg, maar in het hele "technische" principe van gereedschap, zit niets dat zijn uitspraak kan staven. Integendeel. Je kan schuurmachines maken die te groot zijn, te zwaar, elektrisch onveilig of onpraktisch, maar uitsluitend "te sterk", dat is echt de grootste onzin. Ik moet iets van dat inzicht hebben laten doorsijpelen, want de man raakte geïrriteerd. Dat was nou eenmaal zo, en dat moest ik maar aannemen.
Het zijn die uitspraken die mij doen wensen daarover een weddenschap te hebben voorgesteld. Als ik kan aantonen dat een schuurmachine voor die accugereedschapserie wel kan en werkbaar is, dan krijg ik van jullie alle kosten voor de ontwikkeling daarvan vergoed, een baan als ontwikkelaar van gereedschap en alles uit jullie assortiment gratis voor zo lang als ik leef. Da's kat in 't bakkie, want de zekerheid van mijn bewering is 100%. Helaas kom ik daar altijd te laat op. En bovendien zouden ze er vast niet op ingaan. Ik kan me niet voorstellen dat ze niet aanvoelen daarin toch nat te kunnen gaan.
Het blijft vreselijk onbevredigend om in het riet te worden gestuurd met een onmogelijk kluitje. Maar ik ben op zo'n moment echt met stomheid geslagen over zoveel stupiditeit. De lucht is groen. Wat moet je daar nog tegenin brengen? Je kan een keer zeggen: nee, dat noemen we "blauw". Maar met wie vol blijft houden dat dat groen is, kan ik niks meer. En ik weet nog steeds niet hoe ik vanuit die situatie verder moet.